LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পরিচয় তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

47777-এ আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আপনার নিজস্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিশদভাবে জানাচ্ছি কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে...

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটাbKash Nagad Rocket লেনদেন লগলাইভ গেম এবং স্লট সেশন ইতিহাসডিভাইস এবং লগইন আইডেন্টিফায়ারসাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড
47777 আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পরিচয় তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানাতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১০টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত...

লাইভ চ্যাট পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকের বাবল আইকন ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের লিখুন এবং...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল আপনার প্রোফাইল এলাকায় "গোপনীয়তা সেটিংস" ট্যাবে যান এবং...
বিশ্বাস সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা 256-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লগইন সেশনে, পেমেন্ট ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষণ করি, এবং প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চাই। আমাদের টিম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালায় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠা এবং API কল 256-বিট TLS দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার লগইন পাসওয়ার্ড, bKash পিন বা Nagad নম্বর কখনো প্লেইন টেক্সট হিসেবে যাত্রা না করে।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

যখন আপনি টাকা তুলতে চান বা আপনার ইমেইল ঠিকানা বদলান তখন আমরা আপনার ফোনে একটি SMS কোড পাঠাই যাতে নিশ্চিত হতে পারি অনুরোধটি সত্যিই আপনার কাছ থেকে এসেছে।

পৃথক পেমেন্ট সার্ভার

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আমাদের প্রধান ডাটাবেস থেকে আলাদা সার্ভারে থাকে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ফাইন্যান্স টিম সদস্যরা দেখতে পারেন।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিবার যখন কোনো কর্মী আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা খোলেন তখন তারিখ, সময়, কারণ এবং কর্মীর নাম লগ করা হয় যাতে অনধিকার প্রবেশ খুঁজে পাওয়া যায়।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি পর্যালোচনা করি এবং সফটওয়্যার প্যাচ প্রয়োগ করি যাতে নতুন হুমকি থেকে সুরক্ষিত থাকি।

ডেটা ধারণ সীমা

যদি আপনি ১২ মাস লগইন না করেন তাহলে আমরা আপনার সেশন ইতিহাস এবং চ্যাট লগ মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি।

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই পৃষ্ঠা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে। আপনার টাকা কীভাবে পরিচালিত হয় তা জানতে আমানত এবং উত্তোলন নীতি দেখুন, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ম জানতে শর্তাবলী দেখুন এবং কুকি ট্র্যাকিং বুঝতে...

01

গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত পরিচয়, লেনদেন লগ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বাজি নিয়ম, নিষিদ্ধ আচরণ এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি সহ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চুক্তি।

03

আমানত এবং উত্তোলন নীতি

ন্যূনতম পরিমাণ, প্রক্রিয়াকরণ সময়, bKash Nagad Rocket ফি এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা সহ পেমেন্ট নিয়ম।

04

কুকি নীতি

আমরা কোন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি, কেন, এবং আপনি কীভাবে ব্রাউজার সেটিংসে তাদের নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

05

বোনাস শর্তাবলী

প্রচার অফার, ফিচার স্পিন এবং ক্যাশব্যাক পুরস্কার সক্রিয় এবং উত্তোলনযোগ্য করার ওয়েজার এবং সময় নিয়ম।

06

অভিযোগ পদ্ধতি

গোপনীয়তা লঙ্ঘন, পেমেন্ট বিরোধ বা প্রযুক্তিগত সমস্যা রিপোর্ট করার পদক্ষেপ এবং সমাধান সময়রেখা।

07

সম্প্রদায় নির্দেশিকা

লাইভ চ্যাট, ফোরাম এবং সাপোর্ট চ্যানেলে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার সময় প্রত্যাশিত আচরণ।

প্ল্যাটফর্ম উপাদান

47777 এর মূল উপাদান যা গোপনীয়তা-নিরাপদ অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য লবি থেকে পেমেন্ট গেটওয়ে পর্যন্ত সুরক্ষিত থাকে। এনক্রিপ্টেড লগইন থেকে শুরু করে সুরক্ষিত সেশন টোকেন এবং bKash Nagad Rocket-এ...

লগইন এনক্রিপশন আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সট হিসেবে আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না...
সেশন টাইমআউট আপনি যদি ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে...
পেমেন্ট টোকেন bKash বা Nagad নম্বর সরাসরি আমাদের কাছে পাঠানোর পরিবর্তে গেটওয়ে...
ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি...
চ্যাট এনোনিমাইজেশন সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট তিন মাস পরে আপনার পূর্ণ নাম এবং...
থার্ড-পার্টি শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ আপনার প্রোফাইলে একটি টগল আছে যেখানে আপনি বেছে নিতে পারেন...

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে "অ্যাকাউন্ট মুছুন" বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনাকে SMS কোড পাঠাবো যাচাইকরণের জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়, চ্যাট লগ এবং গেম ইতিহাস মুছে ফেলবো এবং শুধু লেনদেন রেকর্ড রাখবো কারণ ট্যাক্স কর্তৃপক্ষ পাঁচ বছরের রেকর্ড চায়।

না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket বেছে নেন তখন আপনাকে তাদের নিজস্ব অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে নিয়ে যায় এবং সেখানে আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড দিলে সেটা সরাসরি পেমেন্ট কোম্পানির কাছে যায়। আমরা শুধু একটি লেনদেন আইডি পাই যেটা আমাদের জানায় টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করতে হবে।

না, আমরা আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল কখনো বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft-কে বেনামী প্লে ডেটা দিই যাতে তারা দেখতে পারে কোন গেম জনপ্রিয় এবং নতুন ফিচার ডিজাইন করতে পারে, কিন্তু সেই ডেটায় আপনার পরিচয় থাকে না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে "আমার ডেটা ডাউনলোড করুন" লিঙ্ক আছে এবং ক্লিক করলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করবো যেখানে আপনার নিবন্ধন তথ্য, লগইন ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট থাকবে। ফাইলটি ২৪ ঘণ্টার জন্য আপনার ইমেইলে পাঠানো হবে এবং তারপর মুছে যাবে।

আমরা প্রতিটি লগইন তারিখ, সময়, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি শহর ছয় মাস রাখি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ খুঁজে বের করতে পারি। ছয় মাস পরে আমরা সেই লগ মুছে ফেলি এবং শুধু সাম্প্রতিক দশটি সেশন আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখাই।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের নিয়োজিত সাপোর্ট টিম সদস্যরা আপনার স্লট স্পিন, লাইভ বাজি এবং ক্র্যাশ গেম রেকর্ড দেখতে পারি এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। আমরা কখনো পাবলিক লিডারবোর্ডে আপনার পূর্ণ নাম ব্যবহার করি না এবং ইউজারনেমের প্রথম তিন অক্ষর এবং স্টার দিয়ে দেখাই।

যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখেন এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু থাকে তাহলে অননুমোদিত লেনদেনের জন্য আপনি দায়ী নন এবং আমরা তদন্ত করে আপনার ব্যালেন্স ফেরত দেবো। কিন্তু আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেন বা ফিশিং সাইটে লগইন করেন তাহলে আমরা সেই ক্ষতি পূরণ করতে পারবো না কারণ নিরাপত্তা ব্রিচ আপনার দিক থেকে হয়েছে।